ITIL 5 : Ce qui change vraiment pour vous
Le monde numérique a plus changé ces deux dernières années qu’en une décennie. Les versions précédentes se concentraient principalement sur les services. Aujourd’hui, les entreprises gèrent des produits et services totalement intégrés, dans un environnement où l’Intelligence Artificielle n’est plus une option mais le Moteur. ITIL en version 5 vient répondre à cette réalité : être « AI-Native » (conçu pour l’IA) et prêt pour la complexité.
ITIL 5 : Au-delà de la mise à jour, une évolution majeure vers la pratique
Approche intégrée : Elle ne concerne plus seulement l’IT, mais toute l’organisation, de la stratégie aux opérations quotidiennes. Alors qu’ITIL 4 introduisait déjà cette notion, la Version 5 fusionne totalement la gestion des services et des produits.
Focus Expérience Digitale : On ne livre plus seulement un outil, on conçoit la manière dont les utilisateurs ressentent la valeur.
Prêt pour l’IA : Le cadre propose des guides pratiques pour prendre des décisions éclairées dans des environnements automatisés et complexes.
Les 34 pratiques ITIL disparaissent-elles ?
Pas du tout ! Elles restent le cœur du framework. La grande différence avec la Version 5, c’est que vous n’aurez pas à les « apprendre par cœur ». L’accent est mis sur la compréhension de leur but, de leur structure et de la manière dont elles créent de la valeur réelle au sein de votre système
À quoi ressemble le nouveau parcours de certification ITIL 5?
Le schéma de certification global ne change pas. Il commence par le niveau essentiel Foundation, puis s’articule autour des trois titres avancés:
ITIL Practice Manager (PM) : Pour ceux qui pilotent l’opérationnel (ex: Service Desk, Change, etc.).
ITIL Managing Professional (MP) : Pour une vision 360° du produit et de l’expérience.
ITIL Strategic Leader (SL) : Pour ceux qui alignent la technologie sur la stratégie d’entreprise.
FAQ ITIL 5
La formation ITIL 5 est-elle déjà disponible?
La formation ITIL 5 Foundation est disponible; notez toutefois que son support pédagogique intégral est en cours de traduction en français par des experts et ne sera livré qu’au cours du 2ème trimestre. C’est pourquoi Learneo choisit de continuer à délivrer la formation ITIL Foundation dans sa version 4 – en parallèle et selon les besoins de ses clients – jusqu’à sa disponibilité en français.
J’ai déjà des certifications ITIL 4. Est-ce que j’ai tout perdu ?
Absolument pas. Vos certificats ITIL 4 sont reconnus comme des prérequis pour accéder aux niveaux avancés de la Version 5. Votre expérience est un socle qui facilite la compréhension des nouvelles orientations vers le « Digital Product Management ».
Est-ce que je peux me former seul sur ITIL ?
Pour le niveau Foundation, l’auto-formation est autorisée par PeopleCert. En revanche, pour tous les modules avancés, une formation accréditée comme la nôtre reste obligatoire pour garantir la maîtrise des concepts et valider l’examen.
ITIL 4 et ITIL v5 vont coexister pendant au moins 12 mois.
Il n’y a donc pas d’urgence « panique », mais une opportunité de transition douce pour les entreprises déjà engagées.
