OBJECTIFS de la formation ITIL (Version 5) Bridge

    A l’issue de cette formation, les apprenants auront mis à jour leurs connaissances et compétences ITIL autour :

    • Des concepts clés de la gestion des services et produits numériques
    • De l’évolution du framework ITIL pour un monde axé sur le digital et l’IA
    • Avec un focus exclusif sur les améliorations entre ITIL 4 et ITIL v5

POUR QUI ?

    • Tous les certifiés ITIL 4 cherchant une mise à jour rapide
    • Professionnels de tous niveaux impliqués dans la gestion de services numériques, incluant les profils non-IT et les débutants

PRÉ-REQUIS

Détenir un titre de certification ITIL v4

PROGRAMME DE LA FORMATION

ITIL Foundation (Version 5) Bridge

    MATIN

  • Introduction : Pourquoi une V5 ? Comprendre le virage vers l’IA et l’omniprésence du numérique.

  • Nouveau Lexique : Ce qui change par rapport à ITIL 4.

  • Comment la notion de « Co-création de valeur » s’adapte aux nouveaux produits technologiques

    • APRES-MIDI

  • Revue des processus ITIL 4 qui ont été « augmentés » par l’IA et l’automatisation.

  • Atelier « Transition » : Cas pratique sur comment adapter son organisation actuelle aux principes de la V5.

  • Préparation à l’examen : les 20 points clés de la transition et examen blanc

PÉDAGOGIE

Support de cours et pack d’examen blanc.

ÉVALUATION / CERTIFICATION

Learneo met en oeuvre des modalités d’évaluation en amont et tout au long du parcours de formation : positionnement, pré-requis, atteinte des objectifs.
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Détails de l’examen

  • Format : QCM de 20 questions, à livre fermé.

  • Durée : 30 minutes.

  • Réussite : 65% de bonnes réponses requis.

  • Prérequis : Toute certification ITIL 4 (sauf exceptions spécifiques comme Cloud Services ou Sustainability)

MODALITÉS D’ACCÈS & INSCRIPTION

Le client qui souhaite réserver une place remplit une demande de pré-inscription. Learneo retourne une proposition commerciale comprenant les caractéristiques de la formation et son prix. La commande n’est ferme et définitive qu’une fois la proposition commerciale signée par le client. Il recevra ensuite la convocation et les modalités d’accès en présentiel ou distanciel.

Accessibilité Handicap :

Afin de mieux organiser votre participation, nous vous encourageons vivement à nous informer le plus tôt possible de la nature de votre handicap, de vos besoins spécifiques, ainsi que des outils et accompagnements que vous utilisez déjà au quotidien, en écrivant à Handicap@learneo.fr. Cette démarche proactive nous permettra de personnaliser notre approche et de vous offrir un soutien optimal.

Délais d’accès :

Prévoir 5 jours ouvrés (en moyenne) avant le début de la formation sous réserve de disponibilité de places et de labs le cas échéant.

Notez que si vous utilisez votre Compte Personnel de Formation pour financer votre inscription, vous devrez respecter un délai minimum et non négociable fixé à 11 jours ouvrés.

Contact : 01.53.20.37.00 |