OBJECTIFS de la formation Plan, Implement and Control

    • Mettre en œuvre une exécution stratégique efficace pour atteindre les objectifs définis par l’organisation

    • Garantir une gouvernance performante des activités de gestion des services afin d’assurer leur cohérence et leur efficacité

    • Renforcer la qualité des relations et la collaboration entre les différentes parties prenantes internes et externes

    • Aligner les objectifs stratégiques avec les plans tactiques et opérationnels pour soutenir le succès global de l’entreprise

    • Se préparer efficacement à la certification ITIL Plan, Implement and Control (Version 5) afin d’en assurer la réussite

POUR QUI ?

    • Fonctions de gestion et de fourniture de services (ex. : IT Manager Operations, IT Service Manager)

    • Spécialistes de la fourniture de services (ex. : IT Specialist: Operations)

    • Responsables de processus (ex. : Change Enablement, IT Asset Management)

PRÉ-REQUIS

Avoir suivi la formation ITIL 4 Foundation (Formation accréditée en centre ATO ou eLearning officiel)

PROGRAMME DE LA FORMATION PIC (Parcours Practice Manager)

ITIL Plan, Implement and Control

    JOUR 1

    Introduction aux pratiques de planification, mise en œuvre et contrôle

    • Concepts clés des pratiques PIC
    • Les pratiques PIC dans le système de valeur de service

    Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management – ITAM)

    • Vue d’ensemble et concepts clés de la gestion des actifs informatiques
    • Processus et flux de valeur
    • Rôles et compétences
    • Information et technologie
    • Partenaires et fournisseurs

    Habilitation des changements (Change Enablement – CE)

    • Vue d’ensemble et concepts clés de l’habilitation des changements
    • Processus et flux de valeur
    • Rôles et compétences
    • Information et technologie
    • Partenaires et fournisseurs

    JOUR 2

    Gestion des déploiements (Deployment Management – DM)

    • Vue d’ensemble et concepts clés de la gestion des déploiements
    • Processus et flux de valeur
    • Rôles et compétences
    • Information et technologie
    • Partenaires et fournisseurs

    Gestion des libérations (Release Management – RM)

    • Vue d’ensemble et concepts clés de la gestion des libérations
    • Processus et flux de valeur
    • Rôles et compétences
    • Information et technologie
    • Partenaires et fournisseurs

    JOUR 3

    Gestion des configurations de service (Service Configuration Management – SCM)

    • Vue d’ensemble et concepts clés de la gestion des configurations de service
    • Processus et flux de valeur
    • Rôles et compétences
    • Information et technologie
    • Partenaires et fournisseurs

    Développement des aptitudes et recommandations pour les pratiques PIC

    • Le modèle d’aptitude ITIL pour les pratiques PIC
    • Recommandations pour le succès et principes directeurs ITIL


    • Synthèse
    • Préparation à l’examen et examen blanc

PÉDAGOGIE

Les stagiaires suivent, en sous-groupes constitués en salles virtuelles séparées, un changement fictif de bout en bout — de sa demande à son déploiement puis sa mise en configuration — mobilisant à chaque étape les rôles, compétences, information/technologie et partenaires/fournisseurs propres à la pratique concernée, avec restitution en plénière. Léo, l’assistant pédagogique IA Learneo, est mobilisable par le formateur pour ancrer ce changement fictif dans le contexte réglementaire ou opérationnel du secteur représenté dans la session. 


NB : Le contenu de ce module s’appuie sur le plan de cours ITIL 4 correspondant, actuellement disponible en anglais et dont les pratiques couvertes demeurent identiques entre les deux versions selon les éléments communiqués par l’éditeur ; Learneo basculera vers le support de cours officiel V5, en français dès sa traduction par l’éditeur, dès leur mise à disposition par PeopleCert.

ÉVALUATION / CERTIFICATION

Learneo met en œuvre des modalités d’évaluation en amont et tout au long du parcours de formation : positionnement, pré-requis, atteinte des objectifs.

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Certification

  • Examen ITIL Plan, Implement and Control (Version 5)
  • Nature : QCM à livre fermé
  • Nombre de questions : 60
  • Durée : 90 minutes
  • Score minimum de réussite : 65%
  • Langue : anglais ; sera proposé en français par défaut dès sa mise à disposition par l’éditeur
  • Modalité : administré par PeopleCert sous surveillance en ligne. Des aménagements d’examen peuvent être accordés par PeopleCert préalable à la réservation : consultez leur site.

MODALITÉS D’ACCÈS & INSCRIPTION

Le client qui souhaite réserver une place remplit une demande de pré-inscription. Learneo retourne une proposition commerciale comprenant les caractéristiques de la formation et son prix. La commande n’est ferme et définitive qu’une fois la proposition commerciale signée par le client. Il recevra ensuite la convocation et les modalités d’accès en présentiel ou distanciel.

Accessibilité Handicap :

Afin de mieux organiser votre participation, nous vous encourageons vivement à nous informer le plus tôt possible de la nature de votre handicap, de vos besoins spécifiques, ainsi que des outils et accompagnements que vous utilisez déjà au quotidien, en écrivant à Handicap@learneo.fr. Cette démarche proactive nous permettra de personnaliser notre approche et de vous offrir un soutien optimal.

Délais d’accès :

Prévoir 5 jours ouvrés (en moyenne) avant le début de la formation sous réserve de disponibilité de places et de labs le cas échéant.

Notez que si vous utilisez votre Compte Personnel de Formation pour financer votre inscription, vous devrez respecter un délai minimum et non négociable fixé à 11 jours ouvrés.

Contact : 01.53.20.37.00 |