OBJECTIFS de la formation ITIL Strategy (Version 5)

    • Analyser les capacités stratégiques pour vérifier leur alignement avec la vision, la mission et les besoins de l’organisation

    • Formaliser et développer les méthodes stratégiques en précisant la gouvernance et la communication

    • Optimiser la performance des composantes du Service Value System (SVS) en intégrant les quatre dimensions de la gestion des services

    • Piloter des décisions stratégiques impactantes et durables, alignées sur la raison d’être et les valeurs de l’organisation

    • Se préparer efficacement à la certification ITIL Strategy (Version 5) afin d’en assurer la réussite

POUR QUI ?

    • Responsables disposant de responsabilités stratégiques à tous les niveaux de l’organisation

    • Membres d’équipes exerçant des responsabilités tactiques pour mettre en œuvre la stratégie

    • Membres d’équipes exerçant des responsabilités opérationnelles pour soutenir la stratégie

PRÉ-REQUIS

Toute certification ITIL 4 ou ITIL Foundation (Version 5), suivi dans un centre accrédité ATO ou via eLearning officiel

PROGRAMME DE LA FORMATION ITIL Strategy V5

ITIL Strategy (version 5)

    • JOUR 1

      Récapitulatif d’ITIL Foundation

      • Rappel des concepts clés d’ITIL
      • Aperçu des produits et des services numériques

      Concepts clés de la stratégie ITIL

      • Définition et caractéristiques clés de la stratégie
      • La stratégie dans un environnement VUCA (Volatil, Incertain, Complexe, Ambigu)
      • Modèles d’affaires et modèles opérationnels en lien avec la stratégie

      La stratégie à travers les quatre dimensions de la gestion des produits et services

      • Considérations stratégiques pour la dimension « Organisations et personnes »
      • Considérations stratégiques pour la dimension « Information et technologie »
      • Considérations stratégiques pour la dimension « Partenaires et fournisseurs »
      • Considérations stratégiques pour la dimension « Flux de valeur et processus »

      JOUR 2

      Le modèle de gestion de la stratégie ITIL

      • Présentation et rôle du modèle de gestion de la stratégie
      • Structure du modèle et ses deux cycles de vie : développement et mise en œuvre

      Le cycle de vie du développement de la stratégie

      • Les activités du cycle de développement : Observer, Orienter, Décider, Planifier
      • Rôle des principes directeurs ITIL et des facteurs PESTLE dans le développement stratégique

      Le cycle de vie de la mise en œuvre de la stratégie

      • Les activités du cycle d’implémentation : Planifier, Exécuter, Synthétiser, Réfléchir
      • Considérations fondamentales et réalités de la mise en œuvre stratégique

      Gestion de la stratégie durable

      • Intégration de la durabilité et de la responsabilité sociale dans la stratégie
      • Équilibrer la création de valeur à long terme et la gestion des impacts

      JOUR 3

      Capacités stratégiques

      • Leadership, gouvernance et communication stratégique
      • Innovation et gouvernance de l’IA dans la stratégie

      ITIL et les autres référentiels

      • ITIL et DevOps
      • ITIL et PRINCE2
      • Synthèse
      • Préparation à l’examen et examen blanc

PÉDAGOGIE

Les stagiaires travaillent, en sous-groupes constitués en salles virtuelles séparées, sur un cas de décision stratégique fictif qu’ils font progresser à travers les deux cycles du modèle de gestion de la stratégie (développement, puis mise en œuvre), restitué en plénière à l’issue de chaque étape.

Support de cours en anglais – Learneo proposera la version française dès traduction par Peoplecert

ÉVALUATION / CERTIFICATION

Learneo met en œuvre des modalités d’évaluation en amont et tout au long du parcours de formation : positionnement, pré-requis, atteinte des objectifs.

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Certification

  • Examen ITIL Strategy (Version 5)
  • Nature : QCM à livre ouvert
  • Nombre de questions : 40
  • Durée : 90 minutes
  • Score minimum de réussite : 70%
  • Langue : anglais ; sera proposé en français par défaut dès sa mise à disposition par l’éditeur
  • Modalité : administré par PeopleCert sous surveillance en ligne. Des aménagements d’examen peuvent être accordés par PeopleCert préalable à la réservation : consultez leur site.

MODALITÉS D’ACCÈS & INSCRIPTION

Le client qui souhaite réserver une place remplit une demande de pré-inscription. Learneo retourne une proposition commerciale comprenant les caractéristiques de la formation et son prix. La commande n’est ferme et définitive qu’une fois la proposition commerciale signée par le client. Il recevra ensuite la convocation et les modalités d’accès en présentiel ou distanciel.

Accessibilité Handicap :

Afin de mieux organiser votre participation, nous vous encourageons vivement à nous informer le plus tôt possible de la nature de votre handicap, de vos besoins spécifiques, ainsi que des outils et accompagnements que vous utilisez déjà au quotidien, en écrivant à Handicap@learneo.fr. Cette démarche proactive nous permettra de personnaliser notre approche et de vous offrir un soutien optimal.

Délais d’accès :

Prévoir 5 jours ouvrés (en moyenne) avant le début de la formation sous réserve de disponibilité de places et de labs le cas échéant.

Notez que si vous utilisez votre Compte Personnel de Formation pour financer votre inscription, vous devrez respecter un délai minimum et non négociable fixé à 11 jours ouvrés.

Contact : 01.53.20.37.00 |