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Certification ITIL de niveau intermédiaire

ITIL® MANAGING PROFESSIONAL

Gérez avec une grande expertise les produits et services informatiques.

A qui s'adresse le titre ITIL® Managing Professional?

La certification ITIL® Managing Professional est destinée aux professionnels de l’IT souhaitant développer et valider leurs compétences managériales et techniques pour optimiser la gestion des services informatiques au sein de leur organisation. Comment?

Les leviers d’action du « Managing Professional » :

Développer des compétences pour diriger, planifier et améliorer les services IT.
Comprendre comment créer, délivrer et supporter des services efficaces et optimisés.
Maîtriser les outils nécessaires pour augmenter la satisfaction des parties prenantes.
Gérer les risques et accompagner le changement organisationnel.

La certification cible spécifiquement les profils suivants :

Les professionnels de la gestion de produits, de la gestion de services et de la livraison numérique, qui ont besoin d’aligner leurs initiatives sur la valeur commerciale tout au long du cycle de vie.
Les architectes, les concepteurs de services et les équipes de développement de logiciels et d’applications, responsables de la création, de la transition et du support des solutions.
Les professionnels de la stratégie et de l’expérience, qui se concentrent sur la conception d’expériences client, utilisateur et employé axées sur les résultats.
Les sponsors, propriétaires, responsables et consultants impliqués dans des initiatives de transformation, qui ont besoin d’une approche structurée et évolutive pour gérer des changements complexes et optimiser les méthodes de travail.

En quoi consiste la désignation ITIL® Managing Professional?

Cette désignation démontre l’acquisition des compétences essentielles pour gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail informatiques. Elle s’obtient par la réussite des 4 examens de certification suivants, en plus de l’ITIL Foundation (pré-requis obligatoire) :

Parcours, modules et examens de la filière ITIL version 5 :

Réf.	Formations ITIL 5 et titres des examens associés
F-ITIL-PRO	ITIL Product (Version 5)
F-ITIL-EXP	ITIL Experience (Version 5)
F-ITIL-SER	ITIL Service (Version 5)
F-ITIL-TRS	ITIL Transformation (Version 5)

Parcours, modules et examens de la filière ITIL v4 :

Réf.	Formations ITIL et titres des examens associés (v4)
F-ITIL-CDS	ITIL® v4 Specialist – Create, Deliver and Support
F-ITIL-DSV	ITIL® v4 Specialist – Drive Stakeholder Value
F-ITIL-HVIT	ITIL® v4 Specialist – High Velocity IT
F-ITIL-DPI	ITIL® v4 Strategist : Direct, Plan and Improve

Questions/réponses sur la certification ITIL Managing Professional

J'ai la certification ITIL 4 foundation, puis-je continuer sur les modules version 5?

Vous êtes dispensé de repasser le niveau Foundation. ITIL (Version 5) est en effet conçu comme une évolution et non une révolution. Votre certification ITIL 4 Foundation est pleinement reconnue comme prérequis pour accéder directement à tous les modules de niveau avancé d’ITIL (Version 5)

Je suis déjà certifié sur un (ou plusieurs) modules avancés en v4, puis-je le faire valoir dans mon parcours en v5?

Si vous avez validé un seul module avancé sous ITIL 4, sans pour autant avoir obtenu une désignation complète (comme Managing Professional ou Practice Manager), il n’est pas possible de l’échanger ou de le faire valoir comme équivalent direct pour l’un des nouveaux modules de la Version 5.

Voici ce que les directives officielles précisent à ce sujet :

Il sert de prérequis : N’importe quel certificat ITIL 4 isolé est officiellement reconnu comme prérequis pour accéder à tous les modules de niveau avancé d’ITIL (Version 5). Vous devrez tout de même valider les quatre modules spécifiques (Product, Service, Experience et Transformation) pour obtenir la désignation Managing Professional en Version 5.
Un atout pour votre apprentissage : Même s’il ne vous dispense pas d’un examen, votre investissement dans ce module avancé ITIL 4 n’est pas perdu. L’expérience acquise vous offre un contexte précieux et une base solide qui faciliteront grandement votre apprentissage des concepts de la Version 5.

L’exception des désignations complètes : Il est important de noter qu’un parcours de transition allégé n’existe que si vos modules avancés vous ont permis de décrocher un titre complet sous ITIL 4. Par exemple :

Si vous aviez obtenu le titre de ITIL 4 Practice Manager, il vous suffirait de passer uniquement le module ITIL Transformation pour obtenir l’équivalent en Version 5.
Si vous avez obtenu le titre ITIL 4 Managing Professional, vous auriez accès au module de transition rapide (Managing Professional Transition Bridge) pour faire la bascule complète.

En résumé, un module avancé ITIL 4 « isolé » est un excellent bagage pour la suite, mais il ne vous exempte d’aucun des quatre modules obligatoires de la Version 5.

Y a-t-il un ordre à respecter dans le suivi des modules avancés et le passage des examens?

Le seul ordre strict à respecter concerne le prérequis initial : vous devez obligatoirement détenir la certification Foundation avant de pouvoir vous présenter aux examens des modules de niveau avancé.

En ce qui concerne les quatre modules spécifiques requis pour obtenir la désignation ITIL Managing Professional (à savoir ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience et ITIL Transformation), les documents officiels n’imposent aucun ordre séquentiel obligatoire. Vous êtes donc libre de suivre ces formations et de passer les examens dans l’ordre qui convient le mieux à votre emploi du temps ou à vos priorités professionnelles, à la seule condition de valider ces quatre modules pour que le titre de Managing Professional soit validé.

Les examens se présentent-ils tous de la même manière?

Chaque examen ITIL ci-dessus consiste en un QCM en ligne de 40 questions, à effectuer en 90 minutes, à livres ouverts. Le seuil d’obtention de chaque certification est de 70% minimum de bonnes réponses.

Financez votre parcours ITIL® 4 Managing Professional

Catalogue clé en mains Opco Atlas : Si votre entreprise est adhérente à l’OPCO Atlas, alors celle-ci peut bénéficier d’une prise en charge à 100% des frais pédagogiques sur l’ensemble des modules ITIL qui composent cette désignation, grâce au dispositif campusAtlas.
Compte Personnel de formation : Démarrez avec la formation et certification ITIL Foundation, éligible au plafond de prise en charge du CPF.

Bon à savoir sur les certifications ITIL®

Désignation vs Certification

ITIL® Master, Strategic Leader, Managing Professional et Practice Manager constituent des “supra” certifications. Ces désignations s’obtiennent par le cumul de plusieurs certifications individuelles (en l’occurrence sur cette page : CDS, DSV, HVIT, DPI, ou encore Produit, Service, Expérience et Transformation).

Renouvellement

En 2023, PeopleCert a introduit un programme de recertification et de développement professionnel continu (CPD en anglais). Chaque certification ITIL® doit être renouvelée désormais tous les trois ans.
Si un candidat possède plusieurs certifications ITIL, elles partageront toutes la même date de renouvellement, fixée à 3 ans après la date d’obtention de la dernière certification.

Formation certifiante accréditée

Pour les certifications de niveau supérieur telles que ITIL® 4 Managing Professional ou Strategic Leader, le suivi d’une formation via un ATO (Accredited Training Organization) comme Learneo est obligatoire pour tous les candidats. Un voucher d’examen est inclus avec chaque formation.