OBJECTIFS de la formation ITIL Transformation

    A l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de :

    • Analyser le contexte : Comprendre la complexité des transformations et le contexte propre à chaque organisation.
    • Piloter avec méthode : Appliquer le modèle de transformation ITIL (ITIL Transformation Model).
    • Pérenniser le changement : Utiliser des modèles reproductibles (patterns), des outils adaptés et des structures de gouvernance pour ancrer le changement dans la durée.
    • Mesurer et s’adapter : Maîtriser les mécanismes de mesure, d’apprentissage continu et de synthèse pour ajuster les trajectoires.
    • Intégrer les technologies et méthodes modernes : Comprendre l’impact et l’intégration de l’Intelligence Artificielle (IA) ainsi que la cohabitation d’ITIL avec d’autres frameworks du marché.

POUR QUI ?

    Ce programme s’adresse à toutes les parties prenantes de la conduite du changement :

    • Sponsors et pilotes d’initiatives de transformation, responsables de la gouvernance et de la direction stratégique.
    • Professionnels de la mise en œuvre (équipes projets, managers) qui déploient concrètement les chantiers.
    • Collaborateurs impactés par les transformations, souhaitant comprendre l’accompagnement et l’engagement attendus.
    • Consultants externes accompagnant les organisations dans leurs phases de transition

PRÉ-REQUIS

Pour participer à cette formation, les participants doivent valider l’un des pré-requis suivants :

  • Détenir une certification ITIL 4 (quel que soit le module).
  • OU Détenir la certification ITIL Foundation (Version 5).

PROGRAMME DE LA FORMATION

ITIL Transformation (Version 5)

    1. Introduction à la transformation ITIL

    • Comprendre la complexité des transformations et l’importance du contexte organisationnel.

    2. Le modèle de transformation ITIL (ITIL Transformation Model)

    • Maîtriser le cadre de référence pour guider le changement de manière structurée et évolutive.

    3. Les patterns de transformation

    • Utiliser des modèles reproductibles, des outils adaptés et des structures de gouvernance pour rendre le changement durable.

    4. Mesure, apprentissage et synthèse

    • Équilibrer l’exécution et l’apprentissage continu.
    • Améliorer la performance globale du Système de Valeur des Services (SVS) et fluidifier la collaboration entre les parties prenantes.

    5. ITIL et l’Intelligence Artificielle (IA)

    • Intégrer les dynamiques liées à l’IA dans la transformation des services.

    6. Synergies avec les autres frameworks

    • Faire cohabiter ITIL avec les autres référentiels du marché pour une agilité globale.

PÉDAGOGIE

eBook et support de cours officiel Peoplecert

ÉVALUATION / CERTIFICATION

Learneo met en oeuvre des modalités d’évaluation en amont et tout au long du parcours de formation : positionnement, pré-requis, atteinte des objectifs.

L’examen officiel PeopleCert (voucher inclus) est à programmer ultérieurement :

  • Format : Questionnaire à choix multiples (QCM).
  • Conditions : Examen à livre ouvert (Open Book).
  • Durée : 90 minutes.
  • Nombre de questions : 40 questions.

MODALITÉS D’ACCÈS & INSCRIPTION

Le client qui souhaite réserver une place remplit une demande de pré-inscription. Learneo retourne une proposition commerciale comprenant les caractéristiques de la formation et son prix. La commande n’est ferme et définitive qu’une fois la proposition commerciale signée par le client. Il recevra ensuite la convocation et les modalités d’accès en présentiel ou distanciel.

Accessibilité Handicap :

Afin de mieux organiser votre participation, nous vous encourageons vivement à nous informer le plus tôt possible de la nature de votre handicap, de vos besoins spécifiques, ainsi que des outils et accompagnements que vous utilisez déjà au quotidien, en écrivant à Handicap@learneo.fr. Cette démarche proactive nous permettra de personnaliser notre approche et de vous offrir un soutien optimal.

Délais d’accès :

Prévoir 5 jours ouvrés (en moyenne) avant le début de la formation sous réserve de disponibilité de places et de labs le cas échéant.

Notez que si vous utilisez votre Compte Personnel de Formation pour financer votre inscription, vous devrez respecter un délai minimum et non négociable fixé à 11 jours ouvrés.

Contact : 01.53.20.37.00 |